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Années2017

Design et coordination de la consultation des usagers des Bibliothèques de l’Université de Laval sur les espaces de la bibliothèque de demain.

À l’automne 2016, la Bibliothèque de l’Université Laval a amorcé une vaste réflexion sur le réaménagement de ses espaces basée sur la consultation et le dialogue avec ses usagers. Avec l’appui d’Espaces temps, elle a invité les membres de sa communauté à participer à cette réflexion en leur offrant de multiples occasions d’exprimer leurs besoins, leurs idées et leurs rêves pour mieux imaginer ensemble la bibliothèque de demain.

La Bibliothèque de l’Université Laval a mandaté Espaces temps pour la conception et la réalisation de cette consultation. Le mandat a permis de récolter de l’information clef sur les usages et les pratiques actuels à la Bibliothèques, ainsi que de cerner les envies et les souhaits des usagers quant aux futurs espaces et aux nouvelles technologies à implanter.

Voici les questions auxquelles nous cherchions, entre autre, à répondre:

  • Pour quelles raisons les usagers viennent-ils à la bibliothèque?
  • Qu’apprécient-ils particulièrement et qu’est-ce qui fonctionne moins dans l’expérience usager?
  • Quelle est la vision des usagers pour le futur de la bibliothèque?
  • Quelles sont leurs envies en terme d’espace et de technologie?

Afin de répondre à ces questions et rejoindre le plus d’usagers possibles, Espaces temps a conçu et réalisé plusieurs dispositifs et activités:

  • Observation sur le terrain et questionnaires aux usagers
  • Ateliers de co-design
  • Entretiens auprès de personnes-ressources clés à l’Université
  • Plateforme web de consultation et de partage d’inspirations

Le mandat s’est déroulé sur une période de 6 mois, entre juin et décembre 2016.

Illustration: Michel Hellman